Analista De Tráfego - . . Analisar, dimensionar e controlar o tráfego das ligações; - Planejar e acompanhar osserviços e resultados da operação- Acompanhar e analisar osindicadores de desempenho daoperação; - Comunicar ao coordenador deoperação as ocorrências deatendimento; - Dimensionar e alocar recursosbaseado na demanda do atendimentoe no perfil dos operadores; - Otimizar escalas, turnos detrabalho e equipes, buscando ganhosde produtividade; - Emitir diariamente relatórios devolumetria de at…